退費辦法

1. 適用範圍

退費僅針對已繳交之培訓費用、訂金或督導時段費。官方認證考試報名費、學員自行購買之教材或交通住宿，不在本辦法內。

2. 公開研習與個人報名

• 開課日前十四日（含）以前書面取消：全額退費。
• 開課日前七至十三日取消：退還已付金額之百分之七十。
• 開課日前六日以內取消、缺席或中途退出：不予退費，可申請一次改期至三個月內同等課程（名額許可時）。

3. 企業認證備考班與包班

簽回開課確認單並支付訂金後，若企業於開課日前二十一日取消，訂金可全額退還或轉作三個月內其他培訓抵用。少於二十一日取消，訂金不退；若教材已印製或講師檔期已鎖定，得另收取已發生成本。課程開始後，已完成堂次之費用按比例計算，未完成部分得部分退費，惟客製教材費用通常不退。

4. 企業內訓

訪談與教材撰寫開始後取消，需支付已完成規劃工作之費用（依估價單載明）。授課當日因企業因素取消且未於四十八小時前通知，視同該日已交付，當日費用不退。

5. 一對一督導

預約時段請於二十四小時前改期或取消，否則該次費用不退。四次組合方案已使用之次數按單次原價扣除後退還餘額；優惠差額不予保留。

6. 不可退費項目

• 已交付之客製講義印製與授權費用
• 學員或企業已使用之堂次
• 無故缺席（no-show）之公開班名額

7. 申請流程與處理時間

請以電子郵件寄至 hello@apimanagementzone.digital，註明合約或收據編號、課程名稱、取消原因與退款帳戶資訊（企業戶請提供公司帳戶）。我們於五個工作日內確認申請，核准後十四個工作日內以原付款相同方式退還（匯款則匯回指定帳戶）。

8. 改期

在名額與講師檔期允許下，個人學員可申請一次免費改期；第二次改期視同新報名。企業包班改期需雙方書面同意，並可能調整報價。

9. 例外

因天災、公共衛生管制或講師重大傷病導致我們取消課程，學員可選擇全額退費或改期，不另收費。

10. 聯絡

退費問題：hello@apimanagementzone.digital／+886-8-345-1587。